ההרשמה נסגרה
התוכנית המקיפה ביותר לכניסה לתעשיית ההייטק
Customer Success
יצירת ערך ללקוח וסיוע בעמידה ביעדים שהגדיר לעצמו דרך שימוש נכון במוצרי החברה.
שימו לב! התוכנית מותאמת לעולות חדשות ותועבר באנגלית.
תאריך פתיחת הכשרה:
15.11.23
29 מפגשים סך הכל
ימי ראשון ורביעי
16:00-20:00
התוכנית ברובה מתקיימת בזום, עם מפגשים בכיתה
34 סטודנטיות
בכל מחזור
נבחרת נשים מגוונת עם מחוייבות גבוהה לתהליך ומוכנות לעשות קפיצה בקריירה שלהן
לימודים
באנגלית בלבד
התוכנית נותנת יתרון לעולות חדשות. המכינה וההכשרה המקצועית יועברו באנגלית.
Tech onboarding
In order to launch a career in hi-tech, you need to understand the language and the culture. You need to be professional, while also being adaptable. In this course, you will acquire the skills and learn how to be at your best in a technological environment - think differently about the world of employment, gain data related skills, and understand different working methods, terms, and concepts.
Course kickoff and overview
Kickoff and Introduction
Introduction to tech and startup world
Learning basic terminologies in tech world, tech companies structure, evolution and trends, companies types and goals, key industries
SaaS CS foundations
What is SaaS CS, terminology, key concepts, CS department structure and roles, main methodologies
The role of the CS
Role overview, main responsibilities, main KPIs and goals, interfaces with other roles, hiring process, key competencies, career
Customer journey overview
Overview of the entire customer journey, review of the key stages of working with the customers
Handover + Kickoff
Zoom in on the handover process between the salesperson and the CSM
Onboarding and Implementaion plan
How to plan and execute the onboarding and the implementation process
Managing a book of business
How to plan, retain and grow your portfoloio of customers
Discovery
Learning discovery methodologies, how to run an efficient discovery, BANT, quantifying the pain - theory and practice
Product demo
How to demo the product and connect the story to the customer pain - theory and practice
Nagotiation
Learning different methodologies for negotiating with your customers
Running a QBR and establishing a case study
Quarterly Business Review meeting - preparation, agenda, participants
Business objectives and KPIs
Key metrics to track and manage for CSM
Hiring process overview
Getting to know the hiring process, breakdown of each stage and preparation
Interview Simulation
How to prepare for an interview - theory and practice
Mastering LinkedIn
How to prepare LinkedIn profile
הצצה לצוות המרצים
לימודים ממובילי התחום בתעשייה (יתכנו שינויים לאורך התוכנית)
יש לך שאלות נוספות?
למי מיועדת התוכנית?
התוכנית נותנת יתרון קבלה לעולות חדשות אך כל מי שיכולה להתחייב לשמונה שעות שבועיות של נוכחות, ראשון ורביעי 16:00-20:00, ויש לה אנגלית טובה יכולה לנסות ולהרשם. גם אם את אמא צעירה, עובדת במקצוע אחר ומעוניינת בהסבה, העיקר שאת מעוניינת להשתלב באופן מעשי בתעשייה עם סיום הקורס- את מוזמנת לנסות ולהגיש מועמדות, במידה ותעברי את המבחן- זה הזמן שלך.
איך מתקבלות לתוכנית?
שלבי המיון כוללים הרשמה באתר, מבחן מיון, הצגה עצמית דרך צילום וידאו ולבסוף ראיון אישי.
האם יש דרישות קדם לתוכנית?
התכנית נועדה לסייע לנשים להשתלב במקצועות בהם הן נמצאות בתת ייצוג ולכן היא רלוונטית גם לחסרות ניסיון או לימודים טכנולוגיים קודמים. דרושה אנגלית ברמה טובה.
למה דווקא Customer Success?
תפקיד ה-CS הוא אחד התפקידים הצומחים ביותר בעולם ההייטק כיום. התפקיד קיים בכל חברת SaaS (חברות העוסקות בתוכנה כשירות) וקיים מחסור הולך וגדל באנשי CS בארץ.
מה הן דרישות התוכנית?
זמינות ונוכחות מלאה ימי ראשון ורביעי 16:00-20:00 מחוייבות גבוהה לתהליך שכולל מטלות בית שדורשות בין שעה לשעתיים שבועיות.
עם אילו מיומנויות מעשיות חדשות אסיים את הקורס?
בסיום הקורס תוכלי לעבוד כ-CSM בחברות הייטק בארץ ולנהל לקוחות בינלאומיים שונים.
מה הופכת את התוכנית של AccelHERate למוצלחת יותר מקורסים אחרים בשוק?
תוכנית AccelHERate היא התכנית הראשונה שנועדה לנשים בלבד במקצועות רכים בהייטק, מתוך רצון לקדם נשים למקצועות בתעשייה בהן הן נמצאות בתת ייצוג. מדובר בתכנית מקצועית עם מרצים מובילים במשק וללא עלות כלל. התוכנית מייצרת מעטפת מותאמת לנשים, ולאתגרים איתן מתמודדות בכניסה לתעשייה.
האם באמת אפשר למצוא עבודה ב-Customer Success בסוף התוכנית?
הקורס מאפשר למצוא עבודה בתחום בתפקיד ב-CS בחברות תוכנה, ויש בוגרים רבים של תוכניות דומות שהתקבלו למיטב חברות ההייטק בארץ.
האם הקורס הזה רלוונטי גם למי שכבר עובדת היום ב-Customer Success?
ניסיון קודם בתחום למי שמעוניינת להשתלב באותו מקצוע בתעשיית ההייטק יכול להיות יתרון משמעותי. במהלך הלימודים תעברי מכינה לעולם המושגים בהייטק ותרכשי את הכלים לעשות את המעבר בין זירות מקצועיות כמו גם ליווי בתהליך מציאת העבודה.